লাইভ / Mobile
Jita Ase-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Jita Ase-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় এবং আমরা সেগুলো নিরাপদে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে। আমাদের সাইট ব্যবহার করার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।
bKash-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের সহায়তা দল তা দেখতে পারেন।
Rocket ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রাখা হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।
Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
Jita Ase-এ আমরা গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করি শুধুমাত্র সেইসব তথ্যের উপর যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, লেনদেন করার সময় এবং গেম লবিতে প্রবেশের সময় সরাসরি আমাদের কাছে দেন। এই নীতি আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো তথ্য, আপনার bKash বা Rocket দিয়ে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং আপনার লগইন সেশনের বিবরণ কভার করে। আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি যে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম স্টুডিও এবং বাইরের লিংকগুলো তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে — সেগুলো আমাদের এই নীতির আওতায় পড়ে না। আপনি যখন আমাদের সাইটের বাইরে কোনো সেবা ব্যবহার করেন বা বাহ্যিক পেজে যান, তখন সেই প্ল্যাটফর্মের শর্ত প্রযোজ্য হবে। আমরা শুধু সেই ডেটা সংগ্রহ এবং ধরে রাখি যা সরাসরি আপনার Jita Ase অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন, এবং আমরা এই পরিসীমা নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।
আপনার সাইন-আপ বিবরণ, লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো এই নীতির মধ্যে পড়ে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লবি অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে। তৃতীয় পক্ষের লগইন সেবা ব্যবহার করলে সেই প্রোভাইডারের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা জমা ও উত্তোলনের সময় জমা দেওয়া তথ্য এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর আমাদের নীতিতে অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া অনুসরণ করে; আমরা শুধু সেই রেকর্ড সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখাতে প্রয়োজন।
আপনি যখন আমাদের লাইভ বাকারা সদস্য, ফল স্পিন স্লট বা ক্যাশ পাম্প স্লট লবিতে প্রবে করেন, তখন সেশন ডেটা এবং গেম লগ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। গেম স্টুডিওরা তাদের নিজস্ব ডেটা কালেকশন করতে পারে; সেটি তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে এবং আমরা সেই প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করি না।
আমাদের সাইটে এমন লিংক থাকতে পারে যা বাহ্যিক পেজ বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের দিকে নিয়ে যায়। সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আপনি যখন আমাদের ডোমেইনের বাইরে যান, তখন আপনার তথ্য সেই সাইটের শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা সরানোর বিষয়ে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগযোগ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যাবে। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড লেনদেন ইতিহাস অংশে দেখা যাবে — সেখানে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ আলাদাভাবে দেওয়া থাকে। কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — পদক্ষেপগুলো নিচের সহায়তা অংশে দেওয়া আছে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে যতটুকু সময় লাগে, সেটি আপনার আবেদনের পর অ্যাকাউন্টের নির্দেশনায় দেখানো হবে।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ ও সংযুক্ত মোবাইল ওয়ালেটের তালিকা একসাথে দেখা যাবে। কোনো তথ্য আলাদা মনে হলে সরাসরি সম্পাদনা করুন।
নাম বা ফোন নম্বরে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সম্পাদনা বিকল্প ব্যবহার করুন। Bank ট্রান্সফার-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে আপডেট করবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে লিখুন। আবেদনের বিষয় পরিষ্কার করে উল্লেখ করলে দল দ্রুত সাড়া দিতে পারবে।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন জানালে যাচাই সহজ হয়। Rocket বা bKash লেনদেন-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন রেফারেন্স নম্বরটিও সঙ্গে দিন।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই, সংশোধনের অনুরোধ এবং নীতি-বিষয়ক জিজ্ঞাসার জবাব দিতে প্রস্তুত। যোগাযোগের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিলে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি এবং সঠিক সহায়তা দিতে পারি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।
সাইটে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — দলটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সঠিক তথ্য দেবে।
তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধনের বিকল্প সরাসরি পাওয়া যায়, আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।
Jita Ase-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে প্রবেশ করলে লবি দ্রুত লোড হয় এবং আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে থাকে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে এবং এই বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পথ আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সবসময় খোলা আছে। এই নীতি প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
মোবাইলে লবি দ্রুত খুলতে এবং আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। Jita Ase আপনার গোপনীয়তার অধিকার এবং তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দিতে চায়। নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয় — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন তথ্য আমরা রাখি, আপনি কীভাবে তা দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত, যাতে আপনি জেনেবুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি, যা লগইন এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন। এছাড়া bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন আইডি আমাদের সিস্টেমে থাকে। ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজার ডেটা নিরাপত্তা ও সেশন পরিচালনার জন্য রাখা হয়, তবে আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — যেমন Bigtime Gaming বা Microgaming থেকে গেম লোড করার সময় সেশন ডেটা। আইনি প্রয়োজন বা জালিয়াতি প্রতিরোধে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি, তবে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিক্রি করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর এবং নিবন্ধন তারিখ দেখতে পাবেন। লেনদেন ইতিহাস ট্যাবে আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড তারিখ এবং পেমেন্ট মাধ্যম সহ থাকে। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ফাইল পাবেন — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে প্রোফাইল এডিট অপশনে ঢুকে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন — যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে নতুন ডিটেইল নিশ্চিত করতে। নাম বা নিবন্ধন তথ্যে পরিবর্তন দরকার হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ দলিল জমা দিন। আমরা দ্রুত রিভিউ করে আপডেট করে দেবো, যাতে আপনার রেকর্ড সঠিক থাকে।
আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা বা গেম ফিল্টার মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকিজ সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে — কোন পেজ বেশি দেখা হয় বা কোথায় লোডিং ধীর হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন, তবে লগইন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
সাপোর্ট পেজে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন উল্লেখ করুন — টিম সরাসরি উত্তর দেবে। ইমেইল পাঠাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট আইডি এবং আপনার উদ্বেগ লিখে পাঠান, আমরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবো। অভিযোগ গুরুতর হলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও আপনি যেতে পারেন — তাদের তথ্য আমাদের সাইট ফুটারে পাবেন।